◆ 访问控制
◇ 我们的访问员主要分为全职访问员和兼职访问员，并且必须经过严格的招聘程序。我们的联络员主要通过登报招聘及网络信息发布招聘，建立起强大的联络员队伍。有参加项目的访问员均需要和公司签订项目保密协议，从而确保客户权益和项目的顺利进行。 ◇ 访问员必须经过项目培训后，必须经过模拟、试访、试访总结后方可进行访问。 ◇ 每个项目督导必须自己去做一到二份问卷，要保证对问卷和客户要求有深刻的理解。只有这样才能对访问员进行培训。 ◇ 在访问过程中，项目督导要对所有参加项目的访问员进行100％的陪访。陪访中对访问员出现的问题及时进行纠正和总结，从而保证项目操作的一致性。
◆ 审卷控制
◇ 一审应在访问员交卷时马上进行，须补问的问卷应立即交访问员回去补问。 ◇ 审卷时需认真、仔细，一审的准确率应不低于 95% ，二审的准确率应不低于 98% 。 ◇ 审卷中发现不能解决的问题，须立即报知项目经理，由项目经理协助解决。 ◇ 根据项目要求，一审和二审的工作由两人承担，交叉进行。 ◇ 普查项目 ◇ 神秘顾客
◆ 项目控制
◇ 项目进行中，督导负有严密控制项目按计划进行的主要责任。发现出现偏差，须马上追查偏差产生的原因，如果偏差影响到项目进度及质量，须马上作出应急措施，并知会项目经理。当督导发现访问员作弊，须立即通知该访问员停止工作，并尽快报知项目经理。当由于各种原因，发现项目必须延迟时，须立即报知项目经理。通过高质量的服务形成稳定的客户群；争取足够的项目以支持公司的持续增长；在连续性的咨询服务中保证我们的质量领先优势。
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